سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية البيانات الشخصية عند استخدامك للتطبيق.

١. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب والتواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، تفضيل اللغة، وبيانات الدخول (محفوظة بشكل آمن).

بيانات الطلبات والدعم: تفاصيل الطلبات والمنتجات والمبالغ والتاجر والتوقيت، حالة التحقق عبر OTP، الاستردادات، وتذاكر/رسائل الدعم.

بيانات المركبة (اختياري): رقم اللوحة، الصانع، الموديل، اللون، اسم اختياري؛ ومركبة مؤقتة عند الدفع.

بيانات الموقع: موقع تقريبي أو دقيق (حسب إذنك) لعرض العربات القريبة وتمكين تصفح الخريطة.

بيانات الجهاز والاستخدام: معرفات الجهاز، إصدار التطبيق، نظام التشغيل، عنوان IP، السجلات، تقارير الأعطال، وأحداث التحليلات.

بيانات الاتصالات: بيانات الاتصالات المقنّعة وتفاعلات الدعم (ومحتواها عند اللزوم).

نستخدم البيانات لتقديم الخدمة وتشغيل التطبيق وإدارة حسابك.

نستخدم البيانات لعرض التجار القريبين وتفعيل ميزات الخريطة.

نستخدم البيانات لمعالجة الطلبات والمدفوعات (وكيل تحصيل للتاجر).

نستخدم البيانات لتمكين التحقق عند الاستلام (OTP).

نستخدم البيانات لتقديم الدعم ومعالجة النزاعات/الاستردادات.

نستخدم البيانات لمنع الاحتيال وتحسين الأمان.

نستخدم البيانات لتحسين التطبيق (التحليلات والأداء).

نستخدم البيانات لإرسال إشعارات الخدمة (تحديثات الطلب، الجاهزية، الإيصالات).

قد نشارك البيانات مع التاجر لتجهيز الطلب وتسليمه لك.

قد تُشارك بيانات المركبة مع التاجر بعد نجاح الدفع عند الحاجة لتسهيل الاستلام/التسليم.

قد نشارك البيانات مع مزودي الدفع لمعالجة المدفوعات والاستردادات.

قد نشارك البيانات مع مزودي الخدمات (الاستضافة، التحليلات، الإشعارات، أدوات الدعم، منع الاحتيال).

قد نشارك البيانات مع الجهات الرسمية عند الطلب النظامي أو الالتزام القانوني.

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية.

قد يقوم بعض مزودي الخدمات بمعالجة البيانات خارج المملكة.

عند ذلك نطبق ضوابط مناسبة وفق المتطلبات النظامية.

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والامتثال للمتطلبات النظامية/المحاسبية وحل النزاعات وتطبيق الشروط.

نطبق تدابير أمنية معقولة (ضوابط وصول، تشفير أثناء النقل، مراقبة).

لا يوجد أسلوب نقل أو تخزين آمن بنسبة ١٠٠%.

يمكنك طلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف حيثما يسمح النظام.

يمكنك سحب إذن الموقع من إعدادات الجهاز.

للتواصل: privacy@pkt.sa

يساعد إذن الموقع في عرض العربات القريبة وتحسين الترتيب.

يمكنك إيقاف إذن الموقع في أي وقت من إعدادات جهازك، وقد تتأثر بعض الميزات.

عند توفر محفظة/رصيد متجر، نحتفظ بأرصدة المحفظة وسجل العمليات لتشغيلها.

قد يتم الاسترداد إلى المحفظة/رصيد المتجر و/أو إلى وسيلة الدفع الأصلية حسب الإتاحة والضوابط التشغيلية وحدود مزود الدفع.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة مع تعديل تاريخ السريان ونشر النسخة الجديدة في التطبيق.

استفسارات الخصوصية: privacy@pkt.sa

الدعم: support@pkt.sa