١. من نحن
يُدار التطبيق بواسطة مؤسسة PKT (“PKT” أو “نحن”).
السجل التجاري: ٧٠٥٣٢٥٩٣٢٦ | رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة: ١٠٠٢٦١١٦٠٢٣٢٧٠٨
العنوان: شارع هدى الشام – حي النسيم – جدة – المملكة العربية السعودية
الدعم: support@pkt.sa
٢. دور PKT (سوق إلكتروني ووكيل تحصيل)
يوفر PKT منصة تُمكّنك من تصفح عربات الطعام المشاركة (“التجار”) وطلب الاستلام.
مهم: التاجر (وليس PKT) هو البائع الفعلي للمنتجات (“المنتجات”).
تعمل PKT بصفتها مُيسّر سوق إلكتروني ووكيل تحصيل مُعلن لصالح التاجر.
PKT ليست مُعدّ/مُنتج الطعام.
٣. الأهلية والحساب
يجب أن يكون عمرك ١٨ سنة على الأقل (أو موافقة من ولي الامر اذا كان العمر تحت ١٨ سنة) لإنشاء حساب وإجراء الطلبات.
تلتزم بتقديم معلومات صحيحة والمحافظة على سرية حسابك.
أنت مسؤول عن أي استخدام يتم عبر حسابك.
٤. الطلبات والاستلام (OTP)
عند إنشاء طلب، تُبرم عقد شراء مع التاجر.
الاستلام عادةً من العربة / درايف ثرو.
لتأكيد التسليم، قد يُطلب منك تقديم رمز تحقق لمرة واحدة (OTP) للتاجر قبل تسليم الطلب لك.
في حال عدم تقديم OTP، يجوز للتاجر الامتناع عن التسليم حتى اكتمال التحقق.
٥. معلومات المركبة
يمكنك تسجيل مركبة/مركبات (رقم اللوحة، الصانع، الموديل، اللون واسم اختياري) أو إدخال مركبة مؤقتة عند الدفع.
قد تُشارك بيانات المركبة مع التاجر بعد نجاح الدفع لتسهيل التسليم الصحيح.
٦. الأسعار وضريبة القيمة المضافة والفواتير
الأسعار في التطبيق يحددها التاجر.
قد تكون الأسعار شاملة لضريبة القيمة المضافة حسب الحالة.
التاجر مسؤول عن إصدار فاتورة/فاتورة مبسطة لضريبة القيمة المضافة من نظام نقاط البيع عند الاستلام.
قد يوفر PKT تأكيد دفع داخل التطبيق، وهو ليس فاتورة التاجر الضريبية لبيع المنتجات.
٧. المدفوعات
تقوم PKT بتحصيل المدفوعات لصالح التاجر عبر مزودي خدمات الدفع.
بإتمام الدفع، تفوّض PKT (وكيل تحصيل) بخصم مبلغ الطلب من وسيلة الدفع.
في حال فشل الدفع أو عكسه، قد يُلغى الطلب أو لا يتم تسليمه.
٨. الإلغاء والاسترداد
يعتمد الإلغاء على حالة الطلب، وقد لا يكون ممكناً بعد بدء التجهيز.
قرار الاسترداد للمشكلات المتعلقة بالمنتجات يعود للتاجر.
عند الموافقة، تقوم PKT بتنفيذ الاسترداد غالباً إلى رصيد/محفظة داخل التطبيق (رصيد متجر)، و/أو إلى وسيلة الدفع الأصلية عند توفر ذلك ووفق إمكانيات مزود الدفع والضوابط التشغيلية.
تختلف مدة الاسترداد وفق إجراءات البنوك ومزودي الدفع.
٩. المحفظة/رصيد المتجر (إن وجد)
قد يوفر PKT محفظة/رصيد متجر داخل التطبيق.
يمكن استخدام الرصيد للدفع داخل التطبيق.
الرصيد ليس حساباً بنكياً وغير قابل للتحويل، ولا يُسترد نقداً إلا إذا تطلب النظام ذلك.
قد تسمح PKT بالاسترداد إلى البطاقة في بعض الحالات (انظر البند ٨).
١٠. العروض
قد تُطرح أكواد خصم/عروض/رصيد وفق شروط إضافية (أهلية، صلاحية، حد استخدام).
ويجوز لـ PKT تعديلها أو إنهاؤها وفق النظام.
١١. سلوك المستخدم
توافق على عدم إساءة استخدام التطبيق (احتيال، إساءة، مطالبات كاذبة، إساءة استخدام الاعتراضات، أنشطة غير نظامية، محاولة اختراق...).
١٢. الملكية الفكرية
التطبيق ومحتواه وبرمجياته مملوكة لـ PKT أو مرخصيها.
يُمنح لك ترخيص محدود وشخصي وغير قابل للتحويل لاستخدام التطبيق.
١٣. إخلاء المسؤولية
جودة الطعام والحساسية والمكونات والتنفيذ مسؤولية التاجر.
لا يضمن PKT التوفر أو دقة أوقات التجهيز أو عدم انقطاع الخدمة.
١٤. حدود المسؤولية
بالقدر الأقصى المسموح به نظاماً، لا يتحمل PKT مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية.
مسؤولية PKT تقتصر على تشغيل المنصة وتسهيل المعاملات، وليس المنتجات.
١٥. التعديلات
قد نقوم بتحديث الشروط أو التطبيق.
سننشر التحديثات داخل التطبيق و/أو نبلغك بها.
استمرار الاستخدام بعد تاريخ السريان يعد قبولاً.
١٦. النظام والاختصاص
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية ويكون الاختصاص للمحاكم المختصة داخل المملكة.
١٧. التواصل
للاستفسارات: support@pkt.sa.